FAQ – Questions fréquentes sur vos luminaires Astra

1. Est-ce que vous livrez les luminaires en France, Belgique et Suisse ?

Oui, nous livrons tous nos lustres, lampes et appliques murales partout en France, ainsi qu’en Belgique et en Suisse. La livraison est rapide, suivie et sécurisée via nos partenaires logistiques.

2. La livraison est-elle gratuite pour les luminaires ?

La livraison est offerte dès 99 € d’achat sur tout notre site. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre adresse.

3. Quel est le délai de livraison pour une lampe ou un lustre ?

Nous expédions votre commande sous 24 à 48 heures. Le délai de livraison moyen est de 7 à 14 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’envoi de votre colis.

4. Comment retourner un luminaire acheté sur le site ?

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour de produit si celui-ci ne vous convient pas. Le luminaire doit être neuf, dans son emballage d’origine. Contactez-nous à contact@astraluminaires.fr pour initier la procédure.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express, ainsi que PayPal. Le paiement est entièrement sécurisé via notre système SSL. Vous pouvez donc commander en toute confiance.

6. Comment contacter le service client Astra Luminaires ?

Notre service client est disponible 6 jours sur 7 pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par email à contact@astraluminaires.fr Réponse garantie sous 24h (hors week-end et jours fériés)

Vous avez encore une question ? Notre équipe est là pour vous aider avec plaisir.

Contactez-nous ou explorez nos nouveaux luminaires dès maintenant et trouvez la lumière parfaite pour votre intérieur.