Dernière mise à jour : 15 juillet 2025
Astra Luminaires exploite cette boutique et ce site web, ainsi que toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client·e, une expérience d’achat soigneusement sélectionnée (les « Services »). Astra Luminaires est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’Utilisation et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.
Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un quelconque des Services, vous confirmez avoir lu cette Politique de Confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites ici.
Informations personnelles que nous collectons ou traitons
Par « informations personnelles », nous entendons les données qui vous identifient ou peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Cela n’inclut pas les données collectées de manière anonyme ou anonymisées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations, y compris les inférences tirées de ces données, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, le lieu où vous vivez et ce que la loi permet ou exige :
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Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e‑mail.
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Informations financières : numéros de carte de crédit ou débit, données de compte financier, détails de transaction, moyen de paiement et confirmation de paiement.
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Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
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Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et vos achats antérieurs.
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Communications : données contenues dans vos demandes au service client.
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Informations sur l’appareil : type d’appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants uniques.
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Informations d’utilisation : données liées à votre navigation et interaction avec les Services.
Sources des informations personnelles
Nous pouvons recueillir vos données via :
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Vous directement : lors de la création de votre compte, de l’utilisation des Services, de la communication avec nous, ou de toute autre interaction active.
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Automatiquement : à travers les Services, votre appareil, l’usage de cookies et technologies similaires.
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Nos prestataires de service : intervenant pour la technologie, paiements, support client, analytics, hébergement, logistique.
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Nos partenaires tiers.
Utilisation de vos informations personnelles
Selon votre utilisation ou les Services utilisés, nous employons vos données pour :
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Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécution des commandes, gestion des paiements, retours, préférences, notifications, suggestions de produits.
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Marketing et publicité : vous envoyer des offres par e‑mail, SMS, courriers postaux ou afficher des annonces ciblées.
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Sécurité et prévention de fraude : authentification, détection d’activités frauduleuses, sécurisation des paiements.
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Communications : support client, réponses à vos questions, gestion de notre relation avec vous.
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Obligations légales : conformité, réponses aux demandes d’autorités, litiges.
Divulgation de vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos données, dans certaines situations, avec :
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Shopify, prestataires de services et tiers assurant technologie, paiements, support, logistique, analytics.
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Partenaires commerciaux et marketing pour des publicités et services marketing (respect de leurs propres politiques).
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Tiers autorisés par vous (ex. service de livraison, widgets de réseaux sociaux).
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Filiales de notre groupe.
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Parties concernées par une transaction d’entreprise (fusion, acquisition, faillite), ou pour respecter la loi.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données pour vous fournir et améliorer les Services. Les informations que vous nous transmettez seront partagées avec Shopify et d’autres tiers, y compris à l’international. Shopify peut utiliser ces données dans le cadre de fonctionnalités avancées basées sur votre activité. Shopify est responsable de ce traitement. Pour en savoir plus, visitez le Privacy Policy de Shopify et leur Privacy Portal.
Sites tiers et liens externes
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne garantissons ni la sécurité ni la confidentialité de ces sites. Votre contenu partagé sur des plateformes publiques (forums, réseaux sociaux) est sujet à leur propre politique.
Données d’enfants
Les Services ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants. Si vous en découvrez, contactez-nous pour suppression. Nous n’avons aucune indication que nous partageons ou vendons les données d’enfants de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation des données
Aucune mesure de sécurité n’est infaillible. Les données transitent parfois sur des réseaux non sécurisés. La durée de conservation dépend des besoins : gestion du compte, services, obligations légales, litiges.
Vos droits et choix
Selon votre pays de résidence, vous pouvez avoir les droits suivants :
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Accès / Connaître : obtenir vos données.
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Suppression : en demander l’effacement.
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Correction : rectifier les inexactitudes.
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Portabilité : recevoir et transférer vos données.
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Gérer vos préférences de communication : vous désabonner des e‑mails marketing.
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Pour le Royaume-Uni et l’EEE, des droits supplémentaires s’appliquent :
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Opposition ou restriction du traitement ;
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Retrait de consentement (sans affecter les traitements antérieurs légaux).
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Exercez vos droits via le site ou en contactant notre service. Nous répondrons dans les délais légaux et pourrons demander une preuve d’identité. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé avec preuve d’autorisation.
Réclamations
En cas de plainte relative à vos données, contactez-nous. Selon votre pays, vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente (pour l’EEE, voir la liste des autorités nationales).
Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées hors de votre pays ou de l’EEE/Royaume-Uni. Nous utilisons des mécanismes approuvés tels que les clauses contractuelles types, sauf si le pays garantit un niveau adéquat.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour suivre les évolutions légales, opérationnelles et techniques. La nouvelle version sera publiée sur le site avec une date de mise à jour ajustée.
Contact
Pour toute question sur nos pratiques ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Contact@astraluminaires.fr
Adresse postale : Madelagehof, Leusden, 3833 AJ, Pays-Bas
Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes les responsables de traitement de vos données personnelles.