Politique de confidentialité

1. Introduction

Astra Luminaires (« Astra Luminaires », « nous », « notre » ou « nos ») s’engage à protéger votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site https://astraluminaires.fr (le « Site ») ou lorsque vous utilisez nos services (les « Services »).

En utilisant notre Site ou nos Services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique.

2. Données personnelles que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, pseudonyme, photographie, date de naissance, fonction.

  • Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéros de téléphone.

  • Données de transaction : historique d’achats, informations de paiement (les données bancaires sont sécurisées via notre prestataire de paiement).

  • Données d’utilisation : comportement de navigation, préférences, interactions avec le Site.

  • Autres données : adresse IP, numéros de TVA/SIRET, ou toute information fournie volontairement.

3. Finalités de la collecte de données

Vos données personnelles sont collectées afin de :

  • Gérer l’accès à nos Services et leur utilisation.

  • Traiter les commandes, factures et assurer le suivi de la relation client.

  • Envoyer des newsletters, offres promotionnelles ou communications commerciales (désinscription possible à tout moment).

  • Analyser la fréquentation du Site et améliorer nos services.

  • Organiser des jeux-concours, sondages ou recueillir des avis clients.

  • Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

Base légale du traitement : le traitement de vos données repose selon les cas sur votre consentement, l’exécution d’un contrat, ou notre intérêt légitime à améliorer nos services et la qualité de votre expérience utilisateur.

4. Destinataires de vos données personnelles

Vos données peuvent être consultées par :

  • Le personnel autorisé d’Astra Luminaires ;

  • Nos prestataires de services (hébergeur, processeur de paiement, CRM, outils d’analyse, etc.) ;

  • Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Nous veillons à ce que tous nos prestataires respectent le RGPD et garantissent la sécurité de vos données.

5. Durée de conservation des données

  • Les données clients et prospects sont conservées le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale ou pour se conformer aux obligations légales.

  • Les données de prospection sont conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact.

  • Les données de paiement sont traitées de manière sécurisée ; les codes CVV ne sont jamais stockés.

  • Les données de mesure d’audience et de suivi sont conservées au maximum 13 mois.

6. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération.
Nos systèmes de paiement respectent les normes de sécurité en vigueur (ex. : PCI DSS).

7. Hébergement et transferts de données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l’Union européenne.
Des transferts hors de l’UE peuvent avoir lieu uniquement si le destinataire garantit un niveau de protection adéquat ou sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification ou d’effacement de vos données ;

  • Droit de limiter ou de vous opposer au traitement ;

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing ;

  • Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine ;

  • Droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@astraluminaires.fr

9. Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) ou auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays.

10. Modifications de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé(e) de nos pratiques en matière de protection des données.